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配送について

宅配便

【業者】クロネコヤマト宅急便
【備考】
●西濃運輸カンガルー便、クロネコヤマト宅急便のどちらかの業者で発送いたします。
●特に記載のない商品につきましては、ご注文後１～３日で発送いたします。
何らかの原因（在庫切れ、配送手配の混雑など）で発送が遅れる場合は必ずメールにてご連絡をしております。

●在庫に付きましては他業務との兼用ですので、在庫ありと表示されておりましても、まれに在庫切れの場合もございますのでご了承くださいませ。

●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、３営業日以降の日付をご指定ください。
（お急ぎの場合は個別にご相談くださいませ。
誠意を持って対応させていただきます）・時間帯については午前中/12時～14時14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～21時でご選択いただけます。

●１０日以上先のお日にちをご指定いただきました場合は、商品発送の２～３日前に最終確認のメールをさせていただき、そちらのメールのご返信をもちまして配達日時の確定とさせていただいております。
２０日以上先のご指定は弊社規定上、お受けできませんのでご了承くださいませ。

全国一律料金：530円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

クロネコメール便・定型外郵便

【備考】
●配送日時をご指定いただくことはできません。

●特に記載のない商品につきましては、ご注文後１～３日で発送いたします。
何らかの原因（在庫切れ、配送手配の混雑など）で発送が遅れる場合は必ずメールにてご連絡をしております。

●在庫に付きましては他業務との兼用ですので、在庫ありと表示されておりましても、まれに在庫切れの場合もございますのでご了承くださいませ。

●メール便はご自宅（お届け先）の郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
そのため、ご不在の場合もお荷物を受け取ることが可能です。

●商品到着までの目安は、
東京都から４００キロ以内の場合で発送日から２日後、４００キロ以上の場合は３日後となります。（一部の地域を除く）

●商品の形状からクロネコメール便、または定形外郵便でお送りいたします。どちらかを指定する事はできませんのでご了承下さい。

●クロネコメール便・定形外郵便をご利用時にお時間の指定をいただきましても通常発送とさせていただき、お届け時間のご希望には添えない場合がございます。
お届け時間のご希望に添えない場合でも、ご返品理由とはなりませんのでご了承くださいませ。

●発送後の商品の破損、紛失、盗難に付きましては当店で責任を負いかねます。
より確実なお受け取りをご希望の方は、宅急便での発送をお勧めいたします。

●商品を迅速かつ正確にお届けするためメール便の宛先欄にお電話番号を記載させていただく場合がございます。
個人情報漏えいがご心配な方は、お手数ですがご注文時の備考欄に「電話番号記入不要」とお書き添えくださいませ。

●代金引換について
代金引換で決済をご希望の場合でも、メール便での発送が出来ます。
その際は、「定形外郵便代金引換」での発送となり、こちらもお時間の指定はできません。万が一ご不在の場合は、「不在票」からお時間を指定していただく事となります。 【送料料金表】全国一律料金：0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

消費税について

ご返品について

■ご返品について

お届けいたしました商品が不良品だった場合、またはご注文内容と相違しておりました場合は、お手数ではございますが商品到着より１週間以内に当店までご連絡くださいませ。

お客様のご都合によるご返品の場合は、往復分の送料、ご返金手数料キャンセル手数料を頂戴しております。詳しくは当店までお問い合わせ下さいませ。

但し
１．共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません） ２．予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
３．箱・袋など、付属品のない商品
４．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
５．お客様の責任で、商品が破損している商品
６．香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
７．お客様独自の加工を施した、またはお取り寄せした商品
８．ご連絡が取れ無い場合
９．商品到着日より１週間以上経過した商品
10．当店がご返品が不適切であると判断した場合

以上の場合は、いかなる理由があろうとも返品はお受けできません。

ご返金について

返品商品到着確認後８日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済の場合は、金額変更処理をさせていただきます。

★返品連絡先
電話番号：03-6909-2279
メール：piena@piena-info.jp
返送先住所：東京都台東区鳥越2-6-6　秋葉原ＥＡＳＴ212
担当者　　：鈴木　貴行


また、丁寧にお使いいただいた上ですぐに商品が壊れてしまった場合は当店までご連絡くださいませ。
誠意を持って修理、対応させていただきます。

商品の素材に「～メッキ（鍍金）」「～コーティング」と記載されている商品に関しましては、ご利用の環境、頻度、体質等により、痒みやかぶれ、色の変色などがある場合がございます。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが当店までご連絡くださいませ。

■商品のお届け時期

特にご指定がない場合、銀行振込　⇒ご入金確認後１～３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後１～３営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

当店は、他業務との兼用在庫となっております。
在庫管理には十分注意しておりますが、ご注文のタイミングにより在庫反映されておりましても品切れの場合がございます。
その際はメールでご連絡致しますのでよろしくお願い致します。